Utleier eller selger er: Smalltrolls AS og blir i det følgende benevnt vi, oss, utleier eller Smalltrolls. Leietaker er: Den person som er oppgitt som leietaker eller kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt som leietaker, kunden, du, deg, din eller ditt. Med leieobjekter menes utstyr og alt annet som leies ut på smalltrolls.com. Med leveringsform/servicepunkter menes utlevering eller innlevering til hentelokasjon eller hjemlevering.

Betaling skjer via Visa- eller Mastercard-kort på nettet via vår betalingsformidler NetsEasy. Vi tilbyr også Vipps. Leietakeren betaler ved bestilling og da anses leieavtalen som inngått.

Smalltrolls følger vanlig utleiepraksis og reserverer også et depositumsbeløp som oppgitt på ordrekvitteringen ved bestilling. Reservasjonen sikrer bedriften om kunden returnerer utstyret for sent, skader utstyret eller ikke leverer i det hele tatt. Depositumets størrelse varierer med valgt utstyr som leies, og fremgår av din ordrebekreftelse. Smalltrolls har rett til å benytte depositumet til å dekke leie samt øvrige kostnader som er nevnt ovenfor og/eller ev. regresskrav, jfr. punkt 5 nedenfor.

Alle priser er inkludert merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med leie eller kjøp. Dersom det har forekommet feil med prisene av vesentlig størrelse fra Smalltrolls sin side på nettstedet kan Smalltrolls ensidig endre, slette eller avvise ordre selv etter kunden har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres og informeres kunden i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Smalltrolls forplikter seg til å levere leieobjekter av høy kvalitet i driftsklar tilstand. Utvalg og tilgjengelighet på utstyret som kan leies avhenger av lagerstatus. Farge og i enkelte tilfeller kan modell på utstyret leietaker mottar kan avvike fra bildene på nettsiden. Smalltrolls har egne rutiner som kontrollerer og vedlikeholder leieobjektene før og etter utleie.

Du er i leieperioden ansvarlig for alle skader eller tap på utstyret. Fritak fra ansvaret kan skje dersom skaden eller tapet skyldes tekniske feil eller mangler. Leietaker plikter derfor å kontrollere leieobjektet før bruk og ta kontakt med Smalltrolls om leieobjektet ikke skulle være i forventet tilstand.

Alle skader, tekniske feil eller uhell som eventuelt oppstår i leieperioden skal meldes Smalltrolls omgående. Vi vil da gjøre vårt beste for å hjelpe leietakeren. Skader meldes på support@smalltrolls.com omgående. Dette gjelder også ved tyveri.

Oppstår skadene ved feil bruk, forsettlig eller uaktsom vil Smalltrolls kunne bruke det på forhånd reserverte depositum og om nødvendig trekke ytterligere utestående beløp til å dekke kostnadene knyttet til reparasjon, service eller erstatning av utstyret. Dette gjelder også om utstyret leveres tilbake i vanskjøttet eller leveres skitten utover det normale. Utstyret skal under ingen omstendigheter bli forsøkt reparert eller erstattet deler på med mindre dette er autorisert av Smalltrolls. Vi streber alltid etter å gi de beste råd og tips for bruk av leieobjektet, men er ikke ansvarlig for utførelse eller for direkte eller indirekte skader eller tap som skyldes bruk av leieobjektet, forsinkelser eller feil på leieobjektet. Smalltrolls påtar seg intet ansvar for tap, skader eller død til noen person i forbindelse med besittelse, drift eller bruk av utstyret, inkludert også dersom det er feil på utstyret.

Bruk av leieobjekter skjer på eget ansvar. 

Leietaker er ansvarlig for at utstyr og tilbehør benyttes på en slik måte at det ikke blir skadet eller urimelig tilgriset. Riktig og sikker bruk av utstyret er Leietakers ansvar. og/eller på Utleiers nettsider. Det er kundens ansvar å sette seg inn i Utleiers bruk og sikkerhetsrutiner før bruk av utstyret.

Tilbehør må som hovedregel kjøpes eller leies separat ved bestilling av utstyret og tilvelges etter hvilken oppgave leietaker ønsker å utføre på nettsiden. På nettsiden står også beskrevet hva som er inkludert i leveransen av leieobjektet. For tilbehør som selges og som ikke er tatt i bruk gjelder punkt 12 Angrerett.

Leietakeren må være fylt 18 år og plikter å oppgi korrekte kundedetaljer ved opprettelse av brukerkonto for å kunne bestille og leie på smalltrolls.com. Smalltrolls sender meldinger på angitt e-post, adresse og telefon og slike meldinger anses mottatt og gyldige ved avsendelse hos oss.

Brukerkontoen er personlig og har du mistanke om at andre har tilgang til din konto plikter du å varsle Smalltrolls umiddelbart. Smalltrolls har rett til fritt avvise, avslutte eller suspendere brukerkonto uten forvarsel eller ansvar, inkludert hvis vilkårene anses brutt.

Videre må disse leievilkårene aksepteres før bestilling på nettsiden.

Leietakeren må returnere leieobjektet før avtalt dato og tid utløper og på avtalt leveringsform. Leietakeren forventes å holde seg oppdatert om hentelokasjoners normale åpningstider.

Leietakeren eller kortinnehaver gir Smalltrolls, gjennom tredjeparts betalingsløsning, fullmakt til å få innsyn i kredittkortanvisninger for blant annet leieobjekt som ikke returneres, er skittent utover det normale eller ved skade på leieobjektet. Den derved gitte fullmakt gjelder også bemyndigelse til å belaste betalingskortet for ytterligere leie/krav på erstatning dersom leieobjektet tilbakeleveres etter utløpet av den avtalte leietid eller tilbakeleveres med feil eller mangler.

Forsinkelse med hensyn til tilbakelevering av utstyret ut over 1 – en – time i forhold til den avtalte leietid, gir utleier krav på ett døgns ekstra leie samt et tillegg, for tiden på 300 kroner,- som dekker merutgifter Smalltrolls har ved for sen innlevering. Er ikke leieobjektet returnert etter ett døgn har Smalltrolls krav på å få erstattet den avtalte døgnpris så lenge utstyret faktisk disponeres og ikke er tilbakelevert av leietakeren.

For å endre ordre må Smalltrolls kontaktes. Endringene vil ikke være gyldig før de er bekreftet skriftlig fra oss. Dette for å sikre at leieobjektene faktisk er ledig. Hvis ikke annet avtalt og bekreftet må leieobjektet returneres til avtalt tid. Forlengelse av leieperioden kan skje før leieperiodens start og/eller under leieperioden ved å endre leiestart eller leieslutt.

Utlevering og retur skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. For hjemlevering tilkommer fraktkostnad. 

Det er leietakers ansvar å sørge for at den oppgitte adressen er korrekt. Hvis levering eller henting av utstyret hindres (for eksempel hvis leietakeren eller representanten ikke er på leveringsstedet til avtalt tid, eller hvis leietakeren eller representanten ikke er klar til å ta imot leveransen til avtalt tidspunkt, eller hvis vi ikke får tilgang til leveringsstedet), forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr for ny levering eller ny henting.

Smalltrolls har ansvar for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. For å få utlevert leieobjektet må du ha din booking referanse. Navnet du angir på reservasjonen må stemme overens med navnet på id kortet ved henting.

Dersom utleveringen av leieobjektene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når utlevering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt eller leieobjektet(ene) ikke er disponibelt. Merk at vi ikke er ansvarlige for eventuelle leveringsforsinkelser forårsaket av vår tredjepartsleverandør for levering. 

Du er ansvarlig for produktet til det er returnert til oss eller våre hentelokasjoner.

Angrerettloven gir deg rett til å angre dine kjøp. Angreretten gjelder for varer som er kjøpt, og ikke for leieobjekter. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (Se angrerettloven https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27 ).

For å benytte angreretten må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Dersom du prøver, bruker eller undersøker varen (åpner emballasje etc) på en måte som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon og dette medfører at varen reduseres i verdi, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales. For eksempel, prøver du en våtserviett ved å åpne våtserviettposen, gjelder ikke angretten.

Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasjen og innen rimelig tid. Det enkleste er å returnere varen i samme boks som når du returnerer leieobjektet. Da er det ingen kostnader for deg. Velger du å sende det tilbake med post eller andre metoder er produktet ditt ansvar til varen er fremkommet Smalltrolls. Du må selv besørge egen, egnet emballasje og kontakte oss før sending.

12 Kanselleringsvilkår

Kansellering må gjøres innen 7 dager før starttidspunkt for gitte leieperiode

Smalltrolls behandler dine personlige opplysninger i et sikkert dataregister for å kunne oppfylle sine forpliktelser og ivareta sine rettigheter iht. leieavtalen. De personopplysninger som behandles er navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og ordrehistorikk. Denne historikken vil forbli lagret for regnskapsføring og andre forpliktelser. All lagret informasjon er tilgjengelig på "Min konto". Leietaker har rett til å få sine personopplysninger fjernet fra Utleiers systemer, noe som gjøres ved personlig henvendelse til Smalltrolls.

Ditt betalingskort vil bli lagret så lenge du har en aktiv ordre. Lagring av betalingskortet skjer hos vår betalingsformidler Nets. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte. Lagring av betalingskort gjør det enda enklere når du handler. Smalltrolls lagrer ingen kredittkortdetaljer selv.

Smalltrolls benytter informasjonskapsler (cookies), som de fleste andre nettbutikker. Cookie lagrer data i din nettleser for at nettsiden skal kjenne deg igjen fra side til side og besøk til besøk. Vi kan da gjenkjenne hvem du er slik at du blant annet kan få riktige priser og enklere innlogging. Vi samler også inn bruksinformasjonen for å bedre kvaliteten på tjenesten.

Du finner mer detaljert informasjon om våre praksiser knyttet til personvern ved å gå inn på hjelpesidens undermeny. Der finner du personvern som en egen orientering.

Smalltrolls forbeholder seg til enhver tid retten til å endre eller erstatte disse vilkårene. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelig på Smalltrolls.com. Dersom Smalltrolls vurderer at endringene i vilkårene er vesentlige i forhold til leietakers rettigheter eller plikter, vil endringene gjøres tilgjengelig på Smalltrolls.com 30 dager før de trer i kraft.

Ved bruk av tjenesten etter at endringene i vilkårene er gjort tilgjengelig på Smalltrolls.com godtar du å være bundet av de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke ønsker å godta de nye vilkårene, kan du ikke bruke Smalltrolls.

Sist oppdatert 31.01.2024